CENTRO DE AYUDA
La Promotora del Comercio Exterior de Costa Rica (PROCOMER) es
el pilar de apoyo para las empresas costarricenses; somos una
institución inclusiva y generadora de negocios con propósito.
Preguntas frecuentes
Puedes descargar las guías para aprender a utilizar los diferentes módulos del sistema VUI. En el documento encontrarás información sobre:
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Uso general del sistema
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Cómo registrar un usuario
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Gestión de “Mis trámites”
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Consulta del historial de trámites
Visitar Sitio Web
En la Ventanilla Única de Inversión tiene un módulo de pagos donde los solicitantes pueden pagar sus trámites de las siguientes formas:
- Transferencias SINPE
Los trámites mientras estén en borrador no tienen caducidad y si el solicitante ya completó toda la información y le dio enviar, la caducidad lo da cada institución con los tiempos de entrega establecidos para cada trámite.
En el sitio web, en la opción de Procesos y trámites se muestran todos los trámites disponibles en la plataforma y al seleccionar el trámite se muestra la información general, las instituciones responsables y el tiempo legal establecido de entrega.
El solicitante puede realizar todos los trámites que desee y que estén disponibles en la plataforma de la Ventanilla Única de Inversión.
Si necesita ayuda con la configuración de la firma digital debe llamar al 2528-4949 o ingresar a la página web www.soportefirmadigital.com ya que el ente encargado de esta herramienta tecnológica es el Banco Central y ellos han habilitado esas vías de comunicación para dar soporte al usuario.
En caso de necesitar más información y ayuda escriba un correo a [email protected]
Tenga cuidado al digitar su correo.
Asegúrese que el correo que inscribió sea el mismo que usted utiliza.
Revise el buzón de correo no deseado en su cuenta de correo electrónico.
Por último, intente ingresar al sistema de la página web con los datos registrados.
Si intentó todas las opciones anteriores escriba un correo a [email protected]
Sí, cualquier persona que desee tramitar vía Ventanilla Única de Inversión debe registrarse en el sitio web, llenando un formulario con sus datos personales e indicando un correo y una contraseña para el acceso. También puede registrarse con su firma digital.